Prijava

Moja eKapija

Kontakt

Početna

Poslovni savjeti

Kako razgovarati sa zaposlenima kad ne rade dobro?

Izvor: Stratego

Petak, 24.03.2023.

07:25

Komentari

Podeli

Ilustracija (Foto: Shutterstock/fizkes)

Današnji šefovi, pogotovo u većim kompanijama, moraju se nositi s mnogim različitim zaposlenima, koji imaju različite ji stil rada. U idealnom svijetu, svi rade nepogrešivo i konzistentno i razgovori o produktivnosti su bespotrebni.

Normalno da je svaki sukob neugodan, no to je menadžerima u opisu posla. Šefovima su takođe potrebne smjernice, i konstruktivna kritika, kako bi se poboljšali u svojoj profesiji.

Stranica business.com je ponudila nekoliko savjeta kako razgovarati sa zaposlenima kad ne rade dobro. Evo šest najboljih.

Budite direktni, iskreni, i odmjereni

Kad bi ih pitali, većina menadžera bi se složila da je bitno biti direktan i određen pri razgovoru s neefikasnim zaposlenima, te da je važno dati iskrenu konstruktivnu kritiku. Pritom pružite primjere kako se njihov posao promijenio, i kako ne uspijevaju da ispune očekivanja - izbjegavajte generalizaciju.

Odmjerena, i pravovremena kritika je ključna. Što duže neki problem ostane "da visi" to ćete ga teže riješiti. Dakle, što ranije uđete u nužne interakcije, manje je vjerovatno da će ih zaposleni gledati kao kažnjavanje. Osim toga, biće im jasno da su u okruženju koje podstiče lični razvoj.

Ponekad je vrlo korisno i ilustrovati zaposlenom kako njegova/njena efikasnost utiče na njihov tim, ili kompaniju u globalu, i kako se to odražava na njihovo dugoročno zaposlenje. Neki menadžeri se koriste i vizualnima alatima kako bi bili što jasniji, na primjer s tablom i markerima, za jasnije ocrtavanje ključnih problema.

Pitajte i slušajte

Kako bi ostvarili produktivan razgovor, vrlo je bitno i tražiti povratne informacije od zaposlenog. Ključno je da razgovor bude obostran. Zaposleni bi trebalo da se osjeća sigurnim da se izrazi, a šef bi trebalo aktivno da sluša i odgovara.

Aktivno slušanje osigurava da zaposleni izražava svoje brige i potrebe. To možda takođe pruža šefu korisne informacije: tada može lakše da dokuči zašto zaposleni nije produktivan i može da osmisli potencijalna rješenja.

Kroz pitanja, šefovi saznaju puno više o atmosferi u kompaniji, i na vrijeme primjećuju bitnije probleme s kojima se treba suočiti.

Zajedno smislite rješenje

Kad zaposlenom pružite priliku da zajedno s vama osmisli rješenje, osjećaće se motivisanim da se poboljšaju. Stoga mnogi vrhunski menadžeri razvijaju ciljeve uzajamno sa zaposlenima. Zapišite te ciljeve, i pobrinite se da svi jasno razumiju šta se od njih očekuje.

Kad pitate zaposlene o njihovim profesionalnim ciljevima, lakše ćete razjasniti izvor problema, i usmjeriti ih ka razvoju.

Možda zaposleni nisu dovoljno efikasni, jer im uloga nije odgovarajuća, pa bi bilo pametno procijeniti da li je zaposleni na poziciji koja je u skladu s njegovim vještinama i interesima.

Ako trenutna uloga zaposlenog nije u skladu s njegovim profesionalnim aspiracijama, možda mu je potrebna prikladna motivacija. Osmislite ideje zajedno, kako biste prilagodili rad njegovim interesima (ako je to moguće).

Pružite im podršku

Kako bi dali mjerodavnu kritiku morate sami biti dobar primjer. Niko neće slušati nedosljednu i licemjernu osobu.

Osim toga, bitno je pružiti adekvatnu podršku: trebalo bi da znate kakva je pomoć potrebna zaposlenima i koliko često. Bez konkretnog plana, i povratnih informacija, zaposleni neće znati napreduje li prema cilju ili ne. Stoga bi šefovi trebalo da na nedeljnoj ili mjesečnoj bazi pružati povratne informacije, zavisno od potrebe.

Pohvalite trud

Nije lako primiti čak ni najsaosjećajniju konstruktivnu kritiku. Zbog toga je ključno da šefovi prepoznaju i pohvale trud zaposlenih. Kad prime priznanje za svoj marljiv rad, zaposleni će biti motivisani da napreduju i da postaju efkasniji.

Finansijska nagrada može motivisati zaposlene, ali nemojte zanemariti ni važnost iskrenog odavanja priznanja, bilo privatnog ili javnog.

Preduzmite konkretne korake

Ponekad podrška i trening ne poboljšavaju efikansost zaposlenih. Tada je važno preduzeti konkretne korake kako bi se problem razriješio. Zaposleni koji stalno zabušavaju, a nije ih moguće podučiti, mogu imati toksičan efekat na moral kompanije.

Zato je važno voditi jasnu dokumentaciju o neefikasnostima, dogovorenim ciljevima, i kontinuiranom zabušavanju - tako šefovi mogu lakše dokazati da je ponekad otkaz jedino rješenje.

Razgovori s neefikasnim zaposlenima su menadžerima jedan od najgorih aspekata posla. Kako razgovarati sa zaposlenima kad ne rade dobro? Prvo, nemojte previše komplikovati i drugo, pratite šest gore navedenih savjeta. Naposljetku, budite saosjećajni i očekujte pozitivan ishod.